传统的熟人介绍客户方式在律师行业中较为常见,但这种方式存在明显的局限性。一方面,其获客范围较为狭窄。律师的亲朋好友圈子通常有限,且他们的层次和能力也参差不齐,能为律师带来的案源往往受到很大限制。例如,年轻律师在刚入行时,由于学友们都还年轻,一时也无力相助,而自身的亲朋好友圈子又较小,难以通过这种方式获得充足的案源。
另一方面,熟人介绍的客户质量不稳定。虽然熟人介绍容易建立信任,但客户的需求和案件类型却难以预测。有些客户可能只是因为熟人推荐而联系律师,但实际法律问题较为简单或复杂程度超出律师专业领域,导致合作难以顺利进行。
此外,熟人介绍的客户数量不可控。客户是否会推荐、能推荐给几个人以及推荐力度如何,这些问题都充满不确定性。客户的自发推荐通常影响范围有限,难以满足律师业务拓展的需求。
综上所述,传统的熟人介绍客户方式虽然有一定的优点,但在当今竞争激烈的律师行业中,难以满足律师业务拓展的需求,律师们需要探索更多高效的获客方式。
二、网络购买案源的弊端
(一)数据获取手段存疑
目前,销售案源的平台获取客户数据的手段令人担忧。其一,全网数据抓取。许多销售案源的平台利用技术手段,在搜索引擎端、抖音甚至竞品的 400 电话等处抓取数据。抓取后进行分类打包成不同案源包,再通过销售逐个打电话给律师或用智能语音电话推销,一旦律师有购买意向则转入真人对接。其二,灰帽手段优化排名。搜索引擎的 “灰帽手段” 介于白帽和黑帽之间,采用投机取巧的办法,虽不算违规但也未严格遵守搜索引擎平台规则,通过这种手段快速获取关键词流量,甚至将其他律师、律所在搜索引擎端的品牌词流量转到自己平台上。其三,冒用律师名义接案。2022 年 8 月,“法先生” 法律服务平台在未得到律师授权情况下,擅自将全国各地众多律师信息放在平台展示,疑似冒用律师名义接案、售卖案源线索。
(二)弊病重重
首先,合作通常有最低起充金额。在与律师客户沟通时,往往以 “一条数据成本最低 35 块钱起步” 吸引关注,但实际合作一般 5000 元起步,不同案件价格各异,最高案件线索甚至可达千元或万元。其次,数据重复销售质量差。不少律师购买案源后发现,数据多次被打包销售,客户经多次电话轰炸后,要么关机不接电话,要么缺乏耐心、态度不佳,给沟通带来很大障碍。再者,客户对律师不了解认可度低。客户被动接到律师电话,不了解律师是否有执业证及业务范围,缺乏信赖度,转化难度大。最后,案源销售不适合团队和律所。个人律师时间固定、办案体量有限,适合灵活获源方式,但对于律师团队和律所,需要更持续、长期、优质稳定的案源获取体系,短暂购买案源只能救急,稳定获客体系才能维持人力运转和创收。
三、有效获客的八大途径
(一)网络营销
网络营销具有投资少、传播速度快的优势。通过建设个人品牌 SEO 和 SEN,可以提高律师在搜索引擎中的曝光度。运营微信公众号,律师可以分享专业法律知识、案例分析等内容,吸引潜在客户关注。据统计,一个优质的法律类微信公众号,每月可以吸引数百名潜在客户的关注。短视频平台也是一个重要的营销渠道,律师可以通过制作简洁明了的法律知识短视频,吸引大量用户。例如,一些律师在抖音上发布的法律科普视频,点赞数可达数万,粉丝量也能迅速增长。直播和入驻第三方 APP 等方式,也能进一步扩大律师的影响力,进行有效的宣传和引流。
(二)出书营销
律师将法律思想和职业感悟出版成书或汇编成册,是一种极具背书作用的营销模式。出书不仅可以展示律师的专业素养和深度思考,还能为律师树立专业权威的形象。例如,一位律师出版了自己在某一特定领域的法律著作后,吸引了众多企业和个人客户的关注。这些客户在选择律师时,往往会优先考虑有著作的律师,认为他们更具专业实力。出书营销还可以扩大律师的影响力范围,让更多的人了解律师的专业领域和业务能力。
(三)授课营销
授课是律师营销自己的有效方式之一。给学生讲课,可以培养潜在的客户群体,让学生在未来有法律需求时想到这位律师。给群众普法,能够提高律师在社会中的知名度和美誉度,增强群众对律师的信任感。给律师群体讲课,则可以拓宽人脉,与同行交流合作,挖掘潜在的业务机会。通过授课,律师可以结交更多的朋友,这些朋友可能会成为潜在客户,或者为律师介绍客户。
(四)会议营销
在论坛上做主题演讲,是律师提升知名度的重要途径。通过媒体的报道和炒作,可以让更多的人了解律师的专业能力和业务水平。律师可以积极争取在各类法律论坛、会议上发言的机会,展示自己的专业见解和实践经验。例如,一些大型的法律论坛,参会人员众多,包括企业高管、法务人员等潜在客户。律师在论坛上的精彩演讲,可能会吸引这些潜在客户的关注,为后续的业务合作奠定基础。
(五)包装营销
参加研究生培训、EMB 培训和拜访大师,可以让律师赚取经验、充实自己。通过与优秀的专家教授交流,律师可以学习到先进的法律理念和实践经验,提升自己的专业水平。俗话说 “下棋还要找高手”,律师也需要不断提升自己的层次。这种包装营销方式,可以让律师在与客户交流时,更具自信和说服力。
(六)参政议政
律师积极参政议政,为法治中国建言献策,具有多方面的积极意义。一方面,它可以提高律师的政治觉悟,让律师更加关注社会热点问题和国家政策走向。另一方面,参政议政可以提高律师的价值和知名度。当律师的建议被采纳,或者在某些重要法律问题上发挥积极作用时,会引起社会的广泛关注,从而为律师带来更多的业务机会。
(七)公益营销
提起公益诉讼是律师进行公益营销的重要方式。通过维护大多数人的合法权益,律师可以提高自己的社会知名度,加深广大人民群众的好感和印象。例如,一些律师参与公益诉讼,为弱势群体争取合法权益,受到了社会的广泛赞誉。这种良好的口碑为律师的业务发展奠定了坚实的基础。
(八)传媒营销
担任传媒法律顾问、接受采访、投稿等是律师利用传媒进行营销的主要模式。担任电视台或报纸等传媒的法律顾问,可以让律师接触到更多的社会热点问题和潜在客户。接受传媒的采访,可以让律师的观点和专业能力得到更广泛的传播。积极向传媒投稿,发表自己的观点,可以增加律师的社会活动和人气。例如,一些律师经常在媒体上发表法律评论文章,吸引了众多读者的关注,为自己带来了不少业务机会。
四、提升获客能力的其他方法
(一)夯实基础提升专业素养
专业素养是律师在行业中立足的根本。在竞争日益激烈的律师行业中,只有具备扎实的专业素养,才能吸引客户的关注并获得他们的信任。律师的专业素养不仅包括对法律条文的熟悉掌握,还涵盖了对法律原则的深刻理解、对司法实践的丰富经验以及对不同领域法律问题的综合分析能力。
提升专业素养并非一蹴而就之事,需要律师付出持续的努力。多看书是提升专业素养的重要途径之一。通过阅读专业书籍、学术论文和法律案例集,律师可以不断拓宽自己的知识面,了解最新的法律动态和学术研究成果。同时,总结思考也是关键环节。在处理每一个案件后,律师应及时进行总结,分析案件中的法律问题、解决思路和不足之处,以便在未来的工作中不断改进。此外,积极参与法律研究和学术交流活动,与同行分享经验、探讨问题,也有助于提升专业素养。
例如,一位年轻律师通过不断学习和实践,在知识产权领域积累了丰富的经验。他不仅熟悉国内外相关法律条文,还能准确把握行业发展趋势,为客户提供专业、高效的法律服务。这种专业素养使他在行业内逐渐树立起良好的口碑,吸引了越来越多的客户委托。
(二)适度宣传吸引潜在客户
在当今信息时代,适度宣传对于律师吸引潜在客户至关重要。撰写专业文章是一种非常有效的宣传方式。律师可以结合自己的专业领域和实践经验,撰写有深度、有价值的法律文章,发表在专业法律媒体、博客或社交媒体平台上。通过文章展示自己的专业知识和分析能力,吸引潜在客户的关注。例如,一位专注于企业并购的律师撰写了一系列关于企业并购法律风险防范的文章,吸引了众多企业管理者的阅读和咨询。
做专业的直播讲座也是不错的选择。直播讲座可以实时与观众互动,解答观众的法律问题,增强观众对律师的信任感。同时,直播讲座还可以扩大律师的影响力范围,吸引更多的潜在客户。此外,转发律所或团队的成功案例分享、学术或商业活动宣传,能够让客户了解律师不是在单兵作战,而是有一个强大的团队支撑。
然而,宣传必须把握好度,不能过度营销让客户反感。律师应注重宣传内容的质量和专业性,以真实、客观的方式展示自己的能力和优势。
(三)良性沟通把握意向客户
真诚是良性沟通的法宝,对于律师把握意向客户起着关键作用。在与意向客户沟通时,律师应以诚相待,不隐瞒、不夸大,如实告知客户案件的情况和可能面临的风险。急客户之所急,想客户之所想,深入了解客户的需求和关注点,为客户提供个性化的解决方案。
多听多问多思考,与客户共情,能够让客户感受到律师的专业和诚意。认真倾听客户的讲述,提出有针对性的问题,深入思考客户的问题背后的法律关系和解决方案。同时,站在客户的角度理解他们的处境和感受,与客户建立情感共鸣,让客户感受到律师是真正关心他们的利益。
例如,在处理一起合同纠纷案件时,律师通过与客户的深入沟通,了解到客户的核心诉求是尽快解决纠纷,恢复业务正常运转。律师根据客户的需求,制定了一套高效的解决方案,积极与对方当事人沟通协商,最终成功解决了纠纷。这种良性沟通让客户对律师的专业能力和服务态度高度认可,为后续的合作奠定了坚实的基础。
(四)重信守诺成为客户朋友
律师要想成为客户的朋友,不仅需要提供专业支持,还需提供情绪价值。在法律领域,专业支持是外化于行的价值,包括为客户提供准确的法律意见、制定合理的诉讼策略、代理客户参与诉讼或仲裁等。而情绪价值则是内化于心的价值,如在客户面临法律纠纷时给予安慰和鼓励,让客户感受到律师的关心和支持。
提升境界,成为客户在法律领域最可信赖的依靠,是律师的追求目标。这需要律师不仅具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,还需具备良好的人品和道德素养。让客户信赖律师的专业和人品,同时与客户相处舒服,愿意与律师成为朋友。
例如,一位律师在为客户处理一起复杂的商业纠纷案件时,不仅在法律层面为客户提供了专业的解决方案,还在客户情绪低落时给予鼓励和支持,帮助客户度过了难关。最终,客户与律师成为了朋友,在未来的法律事务中继续选择与该律师合作。
五、新型获客策略
(一)打造个人 IP
在当今竞争激烈的律师行业中,打造个人 IP 成为获取案源的重要策略。通过专业输出和个人品牌打造,律师可以建立起自己的 “案源护城河”。
打造个人 IP 有助于提升律师的知名度和影响力。当律师在特定领域树立起专业权威的形象时,潜在客户在面临法律问题时更容易想到这位律师。例如,婚姻家事律师于琦通过在公众号上写文章、在课程平台合作讲课以及建社群等方式,刻意打造个人品牌,从年收入 20 万增长到年收入超过 200 万。
个人 IP 还能增强客户对律师的信任度。客户在选择律师时,往往更倾向于选择有知名度、口碑好的律师。律师通过持续输出专业观点和内容,展示自己的专业能力和职业素养,让客户更加放心地将案件委托给他们。
此外,打造个人 IP 可以吸引更多的优质客户。优质客户通常更注重律师的品牌和声誉,他们愿意为专业、可靠的法律服务支付更高的费用。律师通过打造个人 IP,能够筛选出更符合自己专业领域和服务定位的客户,提高业务质量和收益。
(二)提升内容输出能力与互推涨粉
提升内容输出能力对案源拓展具有重要意义。律师职业本质上是内容输出的职业,无论是在案件中的代理词、辩护词,还是在案源拓展中的发言内容和自媒体输出,都体现了内容输出能力的重要性。
在案件中,高质量的内容输出能够提高客户对律师的信任程度。例如,在参加会议、座谈会、沙龙或普法宣讲会等线下活动时,律师的发言内容如果具有深度、见解独到,能够让客户感受到律师的专业水平,从而增加客户委托的可能性。
在线上,内容输出能力的高低直接反映在自媒体账号的阅读量、点赞量等数据上,影响目标客户的成交转化率。律师可以通过输出有价值的法律知识、案例分析等内容,吸引潜在客户的关注,建立自己的粉丝群体。
互推涨粉是另一种有效的获客方法。例如,两位律师各自有 100 个粉丝,通过在各自的朋友圈互相推荐,可能就变成了每人 200 个粉丝。在进行互推时,需要注意选择与自己有共同目标客户且能力不相上下的对象。同时,互推不能马马虎虎,要有组织有纪律。
互推组织人数一般为 10 人到 15 人最佳,最多不要超过 20 人。互推时间要合理安排,同一天内不能连续推荐不同的人,以免影响效果。为了确保互推效果,组织者要做好审核工作,对每个人的微信实际好友数进行甄别,防止骗推。
正式互推时,大家各自准备推荐文案和自己的二维码,提供给其余人转发朋友圈。推荐的人可以把朋友圈的截图发给对方,如果有需要屏蔽的人,要说明情况。互推的最佳时间段是晚上 8 - 9 点。
每一天互推结束后,要进行复盘总结,提出完善办法。这样不仅能让大家觉得组织者专业又热心,还能为下次组织活动打下良好的基础。通过多次互推,律师的微信可以加满精准目标客户。
六、综合展望
在当今竞争激烈的律师行业中,获客已成为律师们必须面对的重要课题。传统的获客方式存在局限性,而网络购买案源又弊端重重。因此,律师们需要结合多种有效方法,不断探索创新,以实现高效获客,推动行业发展。
首先,律师应充分认识到提升专业素养的重要性。持续学习法律知识,积累实践经验,提高对法律问题的综合分析能力。通过多看书、总结思考、参与学术交流等方式,不断夯实专业基础,为客户提供高质量的法律服务。只有具备扎实的专业素养,才能在众多律师中脱颖而出,赢得客户的信任和委托。
其次,适度宣传是吸引潜在客户的关键。撰写专业文章、做直播讲座、转发成功案例等方式,能够展示律师的专业能力和团队实力。但宣传要把握好度,避免过度营销引起客户反感。以真实、客观的态度展示自己的优势,让客户在了解律师的过程中逐渐建立信任。
再者,良性沟通是把握意向客户的法宝。真诚对待客户,急客户之所急,想客户之所想。多听多问多思考,与客户共情,为客户提供个性化的解决方案。通过建立信任,维护信任,增强信任,将意向客户转化为实际委托客户。
同时,重信守诺是成为客户朋友的基础。不仅要为客户提供专业支持,还要提供情绪价值。让客户信赖律师的专业和人品,与客户相处舒服,成为客户在法律领域最可信赖的依靠。
此外,打造个人 IP、提升内容输出能力和互推涨粉等新型获客策略,为律师提供了更多的发展机遇。通过专业输出和个人品牌打造,树立专业权威形象,吸引优质客户。提升内容输出能力,无论是在线下活动还是线上自媒体,都能展示律师的专业水平,提高客户信任度和成交转化率。互推涨粉则可以扩大律师的影响力范围,增加精准目标客户。
律师行业的发展离不开每一位律师的努力。只有不断探索创新获客方法,结合自身实际情况,选择适合自己的策略,才能在激烈的竞争中脱颖而出。同时,律师们也应共同努力,推动行业的健康发展,为客户提供更加优质、高效的法律服务。